Fikir Köy Dükkan’dan verdiğiniz siparişlerin teslimatı, iptali ve iadesiyle ilgili koşullar aşağıdadır. Ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.
Teslimat
- Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Gönderiler HepsiJET ile yapılır ve ortalama 1–4 iş günü içinde teslim edilir. Teslim süresi, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren hiçbir durumda 30 günü geçemez. Ürün taahhüt edilen süre içinde teslim edilmezse siparişinizi iptal edebilirsiniz; ödemeniz, iptal bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
- Kargo ücreti 99,90 TL’dir. 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Havale / EFT ile verilen siparişler, ödeme hesabımıza geçtikten sonra hazırlanır.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri e-posta ile gönderilir.
- Teslim sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz. Paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci kolaylaştırır; ancak tutanak tutulmamış olsa da hasarlı veya ayıplı ürünle ilgili haklarınız saklıdır. Durumu bize bildirmeniz yeterlidir.
Sipariş İptali
Cayma hakkının bulunduğu siparişlerde, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi bilgi@fikirkoyakademi.com adresine e-posta göndererek veya Susuz Mah. 2. İnönü Cad. No: 35 İç Kapı No: 5 Yenimahalle/Ankara adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. 0545 176 11 06 numaralı telefondan da destek alabilirsiniz.
Siparişin kargoya verilmiş olması cayma bildirimi yapmanıza engel değildir. Kargodaki ürünün geri gönderilmesi için gerekli yönlendirme tarafımızca yapılır. Teslimden önce caymanız hâlinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve size masraf yüklenmeden iade edilir.
İade (Cayma Hakkı)
- Ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma bildiriminde bulunabilirsiniz. Tek siparişteki ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde bu süre, son ürünün tesliminden itibaren başlar. Ürünü geri gönderme süresi ise cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gündür.
- İade talebinizi bilgi@fikirkoyakademi.com adresine iletin. İşlemin kolaylaşması için ad-soyadınızı, sipariş numaranızı ve iade edilecek ürünleri belirtmenizi öneririz; siparişiniz ve siz belirlenebildiğiniz sürece sipariş numarası yazmamanız talebinizi geçersiz kılmaz.
- Talebiniz üzerine size HepsiJET iade kodu gönderilir. Ürünü, talebinizden itibaren 14 gün içinde bu kodu kullanarak HepsiJET ile gönderin.
- İade kodu ile HepsiJET üzerinden yapılan iadelerde sizden kargo ücreti alınmaz. Bulunduğunuz yerde HepsiJET şubesi yoksa ürün, sizden ek masraf alınmadan tarafımızca aldırılır. Ürünü kendi tercihinizle başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz kargo ücreti size aittir.
- Ürünü, mümkünse orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderin. Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığınızda oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmazsınız.
Bedel İadesi
Teslimden sonra cayma hakkının kullanılması hâlinde, ödediğiniz tüm tutar, teslimat masrafları dahil; ürünün HepsiJET’e teslim edildiği tarihten, başka bir kargo firması kullanılmışsa ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle ve tek seferde iade edilir.
- Kartla ödemelerde iade kartınıza yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Havale / EFT ile ödemelerde iade öncelikle ödemenin yapıldığı hesaba yapılır; bu mümkün olmazsa bildireceğiniz hesaba yapılır.
Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ürünler,
- Ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Gazete, dergi gibi süreli yayınlar (abonelik hariç).
Bu istisnalar yalnızca gerekçesiz cayma hakkına ilişkindir. Ürünün hasarlı veya ayıplı olması hâlinde kanundan doğan haklarınız saklıdır.
Hasarlı veya Ayıplı Ürün
Ürününüz hasarlı ya da ayıplı ulaştıysa varsa sipariş numaranızı belirterek ve mümkünse fotoğrafla birlikte bilgi@fikirkoyakademi.com adresine yazın. Ayıplı ürünlerde iade, değişim, ücretsiz onarım veya bedelden indirim haklarınızı kullanabilirsiniz; bu durumlarda kargo masrafları tarafımıza aittir.
İletişim
Fikir Köy Akademi Eğitim ve Yayıncılık Limited Şirketi
Susuz Mah. 2. İnönü Cad. No: 35 İç Kapı No: 5 Yenimahalle/Ankara
Telefon: 0545 176 11 06 · E-posta: bilgi@fikirkoyakademi.com